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Question

• 車を他の店に返却（乗り捨て）できますか？
• 返却時にガソリンはどうすればよいですか？
• 急に予定が変わって時間を延長をしたいのですが。
• 予定より早く車を返した場合、その分の代金は返金してもらえますか？

Answer

• Q1. 車を他の店に返却（乗り捨て）できますか？

  A1. 他店への乗り捨てサービスは原則として受付けていません。

• Q2. 返却時にガソリンはどうすればよいですか？

  A2. 満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。また、店舗がガソリンスタンドの場合は給油が可能ですので、そのままお店までお帰りになって頂くことができます。
  給油設備の無い店舗をご利用いただき、ご都合により満タンで返却できない場合には、店舗毎に定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。
  
  

• Q3. 急に予定が変わって時間を延長をしたいのですが。

  A3. ご利用中に利用時間の延長を申し出たい場合は、当店までご相談ください。予定変更が可能かどうかをお知らせいたします。他のお客様のご予約状況によってはお受けできないケースがありますので、予約の際にはできるだけ余裕のある期間設定をお願いします。
  また、時間延長の場合は延長料金が別途必要となりますので返却時にご精算をお願いいたします。

• Q4. 予定より早く車を返した場合、その分の代金は返金してもらえますか？

  A4. 中途解約される場合は、ご帰着前に店舗にご連絡いただき承認を得てください。この手続きを経た場合、別途中途解約手数料を申し受けた上で、未利用期間の基本料金の半額をご返金させていただきます。なお、当初のご利用期間が12時間以内の場合は差額を返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。