• ご利用資格について
• ご予約方法について
• 車輌・整備について
• 出発手続きについて
• 料金・お支払いについて
• 保険・補償制度について
• 事故トラブルについて
• 返却手続きについて

Question

• 予約に必要な情報は何ですか？
• 何ヶ月先までの予約が可能ですか？
• 予約の際に具体的な車種指定、車両指定はできますか？
• 当日に予約をしても車は借りられますか？
• WEB予約は簡単ですか？
• 予約の変更・キャンセルはどうすればよいですか？
• キャンセル料金がかかりますか？
• 予約の変更はできますか？
• 運転手を斡旋できますか？
• 長期間車を借りることはできますか？
• ペットの同乗は可能ですか？

Answer

• Q1. 予約に必要な情報は何ですか？

  A1. 車をご利用になる「日時」「店名」「ご希望のクラス」「運転者名」「連絡先の電話番号」「チャイルドシート使用の有無」などが必要となります。
  
  
  

• Q2. 何ヶ月先までの予約が可能ですか？

  A2. 出発日が2ヶ月（60日）先の予約まで予約可能です。

• Q3. 予約の際に具体的な車種指定、車両指定はできますか？

  A3. 車輌指定は可能ですが、指定した場合でも修理やメンテナンスなどの都合により当日同等クラスの他の車種を代わりにご用意させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

• Q4. 当日に予約をしても車は借りられますか？

  A4. 車種に空きがあれば予約可能です。
  直前ですと、満車状態で車のご用意ができない場合がほとんどですので、できるだけお早めの予約をお勧めいたします。

• Q5. WEB予約は簡単ですか？

  A5. 原則、ご来店でのご予約となります。

• Q6. 予約の変更・キャンセルはどうすればよいですか？

  A6. 「予約変更」「キャンセル」いずれの場合も当店までお電話ください。
  
  

• Q7. キャンセル料金がかかりますか？

  A7. 出発日の２日前（前々日）からの「キャンセル」については、次の通りキャンセル料金（最大4,300円）を申し受けます。
  (1) 出発当日に申し出た場合　＝　基本料の50％
  (2) 前日、または前々日に申し出た場合　＝　基本料の30％
  また、出発時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。

• Q8. 予約の変更はできますか？

  A8. ご予約の変更は、出発時間の3時間前(※)までに、当店にお電話でご連絡ください。

• Q9. 運転手を斡旋できますか？

  A9. できません。運転手の紹介やあっせんをすることは法令により禁じられています。

• Q10. 長期間車を借りることはできますか？

  A10. 最大１ヶ月まで連続レンタル可能です。1ヶ月の場合は、マンスリー料金を設定している店もありますので、直接ご利用予定の店舗へお問い合わせください。
  
  

• Q11. ペットの同乗は可能ですか？

  A11. はい、可能です。しかし、ペットを同乗させる場合の制約や注意点がありますので、これに従ってください。
  ・70cm×90cm×75cm以内のケージ（檻）に入る体重10kg以下の犬または猫に限ります。
  ・ケージは各自、ご自身でご用意ください。（レンタルしていません）
  ・車内での開放は禁止します。必ずケージに入れてください。
  ・ご利用後に汚損・残臭が認められ、修理・消臭等が必要な場合は休業補償料（NOC）として、別途20,000円（税別）を申し受けます。